すっきり ほっこり にっこり日記

訪問マッサージをしています。
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    ケアマネージャーさんのお仕事
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      介護保険制度において
      重要なお仕事をされるケアマネージャさん。 

      仕事は多岐にわたり
      重要なコーディネーター役です。

      利用者さんにとって
      一番身近で話しやすい存在であり
      はじめに利用者さんとの信頼関係を築くこと、

      サービスをスムーズに提供するには
      そこが一番の原点ですよね。


      ではどうやって築くのか。

      私自身、たくさんのケアマネージャーさんとお話しして
      いつも感じることは、

      相手がだれであろうと
      どんな話であろうと
      「じっくり目を見て話を聞いて下さること」です。

      受容は基本中の基本。

      「あ、受け入れてくれてるな〜」と感じることで
      とても安心します。


      普段から人の話に関心を持つこと。

      目線を合わせること。

      まず相手を知る。

      肯定的に話をとらえてみる。

      どう考えているのか答えを引き出す会話を心掛ける。

      相手の立場にたつ。

      共感したり相手に寄り添ってみる。

      相手をそのまま認めること。


      信頼関係(ラポール)を築くことが大切ですね。


      ケアマネージャーさんのお仕事、
      人を知るという面においてもとても深いな〜〜〜と思いますね。

      | ケアマネージャーさん | 08:14 | comments(0) | trackbacks(0) | - | - | ↑PAGE TOP